腾势Z9辅助驾驶系统设计存在缺陷

本人于2024年12月25日购买的腾势Z9汽车，在开启车辆的“智能驾驶”功能后，多次出现危及公共安全的严重故障，具体表现为：1. 在十字路口、转弯路段，车辆无法正常识别路况与轨迹，出现“横冲直撞”的危险驾驶行为，完全偏离正常行驶路线，对驾驶员、乘客及周边行人、车辆构成直接安全威胁。2.在交通红绿灯路口，系统多次出现误判，导致车辆在红灯状态下启动车辆行驶，存在“闯红灯”的重大违法行为和事故风险。上述问题并非偶发，而是多次、可复现的系统性故障，证明该车型的智能驾驶系统在核心场景下存在致命缺陷，已完全丧失基本的安全保障能力。处理经过及厂家/4S店态度：自发现问题起，本人已多次向腾势汽车官方客服及授权4S店惠州腾势汽车销售有限公司进行反馈。然而，对方给出的答复始终是“等待系统升级”，对于：导致问题的具体技术原因；系统升级的具体时间表；在问题解决前，如何保障车主及公共安全；因车辆长期无法安全使用造成的损失如何补偿；均未给出任何明确、负责任的说明。由于该故障的极端危险性，车辆自2025年8月11日起已在4S店停滞近半年之久，无法正常使用。厂家和经销商这种“只拖不决”的态度，严重漠视消费者生命安全与合法权益，是对其品牌承诺的极大背离。核心诉求：1.立即彻底解决安全问题：要求腾势汽车官方立即介入，查明故障根本原因，并给出有明确时间节点的解决方案，对车辆的智能驾驶系统进行彻底修复与安全验证，确保其符合国家相关安全标准及宣传承诺。2.明确补偿方案：对于因车辆存在重大安全隐患导致长期无法使用（近半年）给我造成的损失，要求厂家给出合理的补偿方案。3.官方正式答复与道歉：要求腾势汽车就产品缺陷及消极的售后服务态度，向我本人出具书面说明并致歉。4.保障公共安全：敦促腾势汽车切实履行企业责任，如该缺陷为批次性或系统性风险，应依法依规主动采取召回等措施，避免更多消费者和公众置身于危险之中。此问题已不仅是产品质量问题，更是关乎道路交通安全的社会问题。本人保留依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规，进一步采取诉讼、媒体曝光等一切合法手段维护自身及公共利益的权利。盼贵平台予以关注并督促解决。