腾势Z9车身油漆存在严重污渍及瑕疵

本人于2025年1月1日提回全新车辆，在正常使用至2025年2月24日（即提车后不足两个月，行驶约1500公里），首次前往洗车店进行常规洗车时，赫然发现整车车身油漆表面遍布大量无法清除的污渍、水渍样痕迹。这些痕迹在光线下尤为明显，严重影响车辆外观及漆面光泽，且绝非正常使用或洗车所能造成。发现问题后，本人立即将车辆送至购车的4S店进行检查处理。经店内技术人员现场查看并尝试进行打磨、抛光等常规修复作业后，确认该污渍已渗入漆面，无法通过常规手段去除。对于此严重质量问题，4S店最终提出的解决方案仅为“赠送全车贴膜（车衣）以进行覆盖”，本人对此方案坚决不予接受，理由如下：1. 掩盖问题，治标不治本：贴车衣无法解决油漆本身存在的瑕疵或污染源问题，属于掩盖而非修复。2. 责任规避：此方案回避了导致油漆出现如此大面积、顽固性污渍的根本原因，不排除是车辆在生产、仓储或运输过程中漆面已受到污染或存在工艺缺陷。3. 权益受损：作为消费者，我支付了全新车辆的全额价款，有权获得一辆油漆完好、无重大外观瑕疵的全新商品车，而非需要依靠后期“遮盖”来弥补缺陷的产品。核心诉求：鉴于上述情况，本人向汽车生产厂家及对应4S店提出以下合理要求，但对方至今态度消极，一味拖延，未给出任何实质性进展：1. 要求汽车生产厂家出具正式的书面技术分析报告，明确说明导致该车辆全车油漆出现无法去除污渍的具体原因。2. 要求汽车生产厂家及授权经销商共同制定并提供一个行之有效、负责任的解决方案，该方案必须从根本上解决漆面问题（例如：对存在问题的漆面进行专业、彻底的修复），恢复车辆应有的外观品质，而不仅仅是通过“遮盖”敷衍了事。3. 责任认定：如确属车辆出厂前存在的质量缺陷，要求厂家依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及汽车三包相关规定，承担相应责任。4. 要求对方就前期处理过程中的拖延和消极态度给予正式说明并道歉。投诉理由：1. 产品质量缺陷：新车在极短时间内、正常使用下出现全车性漆面严重异常，强烈指向车辆出厂前即存在油漆质量或工艺缺陷。2. 解决方案不合理：经销商提出的“贴车衣”方案，是试图用最低成本掩盖产品缺陷，严重侵害消费者知情权和公平交易权。3. 售后服务缺位：作为高端品牌，该汽车品牌及其经销商在面对消费者提出的合理质疑和诉求时，未能展现出应有的专业、负责态度，反而拖延推诿，损害品牌信誉和消费者信任。恳请贵平台能够介入调查，督促该汽车品牌及其经销商正视自身产品存在的问题，以负责任的态度积极与我沟通，并尽快给出符合消费者权益的、公正合理的解决方案，维护消费者的合法权益。