


拨打官方售后电话咨询,本人车辆明确符合善意修缮五年内全免费用的期限要求,然而官方售后却告知需自行支付部分费用,甚至是费用大头。据本人了解,宝马善意修缮政策规定,五年内维修费用全免,6-7年期间才实行材料费减半、支付工时费的标准。本人车辆于2021年8月购买,发动机型号为B48,车辆购买时间、车型及发动机型号均符合该政策要求,宝马官方既然出台了此项政策,就应严格遵循政策执行,车主不应承担任何相关维修费用。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
