华晨宝马3系购车厂家承诺补贴未兑现

您好，我于2024年12月份在南充宝马购买了一台宝马3系，售后销售承诺有2000元的厂家补贴，该厂家补贴已写入购车合同。购车后，我曾联系销售询问补贴到账情况，销售告知厂家补贴到账较慢，预计2025年6月份左右打款；同年7月份车辆保养时，我又当面询问该销售，对方告知我厂家补贴申请已通过，只需等待打款即可。直至2025年9月份，我再次联系该销售，对方回复其已离职。之后我多次拨打厂家400客服电话咨询，客服仅回复让我耐心等待并核实情况，却始终迟迟没有明确回复。该售后是经厂家授权的正规门店，不应让我们消费者平白遭受损失，望车质网能维护我们消费者的合法权益，谢谢。如今已到2026年，今天（2026年2月9日）厂家给出回复，证实厂家补贴款已经打到了相关集团，我想质问该集团，以什么理由将补贴款扣留，不发放给我们消费者？这种行为是否属于欺骗宝马厂家、欺诈消费者？补贴款到账时间早已逾期当初购车时承诺的期限，上方图片为当时的购车合同及与销售的聊天记录，以此为证，谢谢。