长安马自达EZ-6车机未升级 无互联功能

本人于24年11月3日购买2024款增程200智尊版长安马自达EZ-6，自提车以来，车辆车机系统存在严重功能缺失与售后推诿问题，具体如下：1.OTA完全停滞，应用生态全面落后提车一年多以来，车机系统从未通过OTA添加任何第三方应用（如QQ音乐、百度地图、播客等常用软件），内置应用版本极低，功能与流畅度远落后于同级别竞品，与购车时“持续OTA完善生态”的承诺完全不符。厂家与4S店以“暂无更新计划”“等待推送”为由无限拖延，严重影响用车体验。2.恶意阉割CarPlay功能，涉嫌虚假宣传国内版本车辆被官方刻意砍掉CarPlay/CarLife手机互联功能，官方客服竟谎称“硬件不支持”，但实际在手机CarPlay搜索中可直接搜到本车设备，证明硬件完全具备互联能力，属于刻意阉割功能、欺骗消费者。而出口版本EZ-6完整配备CarPlay功能，此举属于明显的地域销售歧视，严重损害国内车主合法权益。3.售后推诿不作为，问题无人解决针对以上问题，本人已多次联系厂家客服、到店反馈，但均未得到有效解决方案与明确答复，厂家对车机落后、功能阉割的问题视而不见，完全无视消费者诉求。现正式投诉，要求：?立即推送车机系统OTA更新，补齐第三方应用，升级应用版本与系统功能；?承认硬件支持CarPlay的事实，通过OTA恢复手机互联功能，与出口版本保持一致；?对“谎称硬件不支持”的欺诈行为与地域歧视问题作出公开道歉与合理解释；?给出明确的系统更新时间表与补偿方案，承担因软件问题导致的用户体验损失。恳请车质网平台协助维权，督促长安马自达停止摆烂，正视消费者诉求，彻底解决车机软件落后与功能阉割问题。