哈弗H6车联网功能3G退网无法正常使用

车厂回复：网络运营商停退3G网络与车厂无关，车辆行驶至有3G网络的区域即可使用；用户需自费更换升级4G车载终端模块。网络运营商（联通物联网）回复：车联网终端内置号段支持3G、4G多频段，车厂未采用主流兼容的4G终端，反而使用落后的3G终端导致车联网无法使用，损害用户权益，应由车厂更换升级更兼容的设备。结果用户购车时已付费，如今又被要求付费更换设备，要求厂商恢复车联网功能，切实落实工信部公告，企业承担主体责任，维护用户权益。购车时承诺基础服务终身免费，现无法使用，这是否构成诈骗？2014年4G开始普及，此问题绝对是厂家设计问题。2018款哈弗H6车联网无法使用，远程启动失效，车内SOS报警也无法使用，原因是3G网络撤网，需更换模块且费用自理。这种情况不应将费用转嫁给车主，希望厂商给出合理解决方案。