我要求更换凸机总成。已与4S店沟通,店内人员表示仅负责单件更换。我询问更换后是否包修,对方未予回应。同时联系厂家,厂家拒绝并说明单件更换无法达到生产线扭矩及密封度标准。因此要求更换凸机总成,恳请车质网平台介入协助处理。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。