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长安UNI-K导航系统版本低 系统不升级

投诉编号:【1592412】 投诉时间:2026-02-04 20:07 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2021款 2.0T 尊贵型

人2022款长安UNI-K车辆,原车机系统长期未获得官方OTA升级,内置导航功能无法正常使用,表现为:地图数据陈旧、定位不准、路线规划错误、部分道路与POI缺失,严重影响日常出行与行车安全。购车时厂家宣传支持车机系统OTA升级、车联网服务,但长期未推送有效更新,导致核心导航功能失效,属于车辆功能性缺陷,且未得到厂家与4S店有效解决。诉求:1.立即为该车推送官方车机/导航地图OTA升级包,修复导航无法使用问题;2.若硬件无法支持新版地图,请厂家提供可行替代方案(如开放互联投屏、适配第三方导航等),保障导航功能正常可用;3.该车原厂不支持CarPlay,建议厂家通过系统升级或官方方案增加CarPlay功能支持,作为导航功能的可靠补充,提升用车体验。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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