长安UNI-K承诺OTA不升级高德地图版本低

我的车从2022年到现在已有4年，车机系统版本较低且从未更新过。我曾向12315投诉该问题，厂家回应称有4S店人员会联系我，但始终无人联系，仅以“协商不一致”草草了事。此次投诉同样如此，厂家声称有人联系，但截至10月17日仍未有任何反馈，却表示问题已处理。此前的投诉中，厂家仅处理了6次网上投诉，从未通过电话回复车主，对车主的问题置之不理，简直把车主当空气一样对待。