一汽红旗HS5购车大客户补贴一直不给

买车时商家承诺，针对大客户返款活动和某短视频平台返款，且三个月内返款到位。可直到现在，这笔返款依旧没到账。每次询问，对方都只说已提交到财务，但就是一直拖着不给返款。