一汽红旗HS5大客户补贴承诺不兑现

本人的证件信息以及身份证明在所有政府部门都能核实身份，但是在厂家要客部门这里总是不行，总是被驳回。打红旗客服电话总是在跟进的，没有任何解决方案，厂家要拖到什么时候。