经销商跑路后,厂家宣传的三电终身质保权益未能兑现,理由是购车时的经销商因疏忽未上报相关信息。我认为车辆的三电终身质保应随车附带,而非依赖经销商上报才能实现。经销商与厂家属于内部事务,不应让消费者为此承担损失。我购买的是荣威D7 2023款旗舰车型,该车于2023年10月出厂,12月上牌。我选择荣威品牌及宣传的质保政策,却因厂家内部失误而要求消费者埋单,这显然是极不合理的。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。