上汽荣威D7经销商造成二次刮伤 服务态度差

车辆在莒县一家荣威售后门店进行维修，提车时，我发现车门被该店二次划伤，划痕十分严重，直接露出了约一指长的车门铁皮。之后，我与之前负责维修接待的工作人员沟通，工作人员提出为车门重新喷漆，并表示由他个人赠送一次保养作为补偿。然而，我的车辆是一辆购买不足一年的新车，却因官方售后门店业余、不规范的维修流程导致被划伤，我认为这样的赔偿远远无法弥补我所遭受的损失。而且，我觉得赔偿不应由无关的工作人员个人承担。于是，我找到该工作人员的上级——一位女领导进行协商。但这位售后女领导不仅没有表达出任何诚恳的歉意，还直接拒绝了消费者提出的所有合理需求，甚至对店里员工之前提出的一次保养赔偿也反悔不承认。她表示：“你的车是我们店弄伤的，我承认，给你重新喷漆就行了。你还想咋样……”看到售后领导如此恶劣的服务态度，对损害消费者车辆的行为竟摆出一副无所谓的架势，再加上该店极其不规范的维修流程，我感到十分气愤。我提出去其他荣威4S店进行定损，只要求赔偿维修金额即可。但这位女领导却直接拿出我上次的一份保险维修单，仅按照保险单上保险杠的一项工时费261元来随意定价。她提出，要么在她的店里重新喷漆，要么接受这261元的赔偿。这种“店大欺客”的做法，让我作为消费者根本无法合理维权。由于没有时间和精力在店内继续耗下去，无奈之下，我只能再次找到之前的工作人员，被迫接受了在该店重新喷漆以及他个人赠送的一次保养的赔偿方案。