比亚迪海豚购车补贴因销售原因无法领取

2024年10月购买的比亚迪海豚车，11月向销售员提交旧车置换及新车相关资料。12月多次询问销售员资料问题及补贴是否到位，对方回复资料已上传但补贴未下。今年1月至5月持续询问补贴情况，答复均为“我的还没下来”。5月询问为何他人补贴已到账而我们迟迟未下，才得知补贴资料需自行上传。随后5月至7月通过拨打工厂电话及与店内协商，店方仅提出补偿价值两三千元的物品（如加装电池板等），未获同意，协商未果。本月再次拨打工厂客服电话，客服称已与店沟通，店方回复国补需个人上传资料。我已提供相关证据，工厂承认销售员存在误导，且微信聊天记录中从未说明需自行上传资料及补贴需自行查看。每次电话跟进均被告知在处理，或店方重复强调国补需自行上传信息。