比亚迪海豚补偿保养承诺不予兑现

本人于2022年11月在比亚迪4S店海洋网购入汽车，金额11多万，因4S店员欺瞒消费者于1年内投诉，解决方案是送7次保养我也接受了，然前几天去保养售后告知我他们员工疏忽没有登记员工已离职，而拒绝保养，沟通协商无果，所以投诉商家，现在还有5次保养没有做，希望商家履行自己的承诺。