比亚迪海豚前杠掉漆 热泵空调异响

前杠原厂车漆未经过二次喷漆，却出现漆面脱落现象，线下售后门店工作人员称该情况属于正常现象。官方客服热线未介入处理，线下售后门店也拒绝予以解决。此外，车辆热泵空调存在偶发性严重异响问题，线下售后门店同样不予上报维修，声称是正常现象，官方客服热线也未进行处理。同时，线下售后门店负责售后的人员态度极差，始终在推脱责任，还将我的反馈认定为恶意反馈，拒绝处理相关问题，我持有与工作人员沟通的录音，截至目前，反馈问题已有较长时间，但始终未得到任何处理结果。