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比亚迪海豚4S店未经同意维修 配件质量差

投诉编号:【1582232】 投诉时间:2026-01-18 22:52 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2024款 荣耀版 420km 时尚版

我的车辆于2025年11月在某品牌售后进行维修。我与售后人员沟通时表明,车灯只是爪折了,不打算更换大灯。售后人员与经理商量后,告知我可以不更换。然而,12月我提车时,却被告知大灯已进行更换。我问拆下来的大灯在哪里,售后称找不到了,这存在欺诈经营的行为。提车后,车辆出现不制热的情况。我前往售后,售后称升级系统即可,车辆配件没有问题。但后续车辆依旧不制热,我再次前往复检,此时售后告知我水箱有泄露问题。我投诉售后给我更换了不符合3C认证的产品进行维修,这导致我冬天近一个月无法正常通勤用车。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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