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上汽大众朗逸车机卡顿 车机与宣传不符

投诉编号:【1589865】 投诉时间:2026-01-31 09:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

我于2021年6月购买一辆2021款朗逸Plus280TSIDSG车舒适版,购车前看的展厅车车机都正常,购买时说是被升级了,未明确告知是减配车机,后因车辆其他问题多次提出更换原厂天宝869车机被搪塞,现安卓车机出现卡顿、地图定位漂移需多次重启等问题,严重影响行车安全,车辆宣传与实际不符,这是车辆本身该有的功能和驾驶体验,被忽悠导致开车以来没有该有的开车体验,属于欺骗消费者,我要求维护自身合法权益,更换回原厂宣传的天宝869车机。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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