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上汽大众朗逸销售未告知移动互联服务有效期

投诉编号:【1589135】 投诉时间:2026-01-29 20:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI

本人在购车时,店内无工作人告知车辆移动互联服务只有五年期限。车联网显示于2025年10月29日到期,从2021年1月8日购车之日起注册算至2025年10月29日这个时间段也未满五年,就直接提示车联网服务到期了。导致一些基础功能无法正常使用,包括本人之前购买的10GB车载无线网流量包,现在也因车联网服务到期了导致剩余的6.27GB流量无法再进行使用,提示需要续费才能使用。本人对此表示非常不合理!上汽大众存在让用户强制消费的问题!诉求1?厂家尽快恢复本人车辆使用时间未满五年的剩余车联网服务。2、尽快恢复本人车载无线网的正常使用功能。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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