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极氪001音响提示故障 充电口异响

投诉编号:【1589382】 投诉时间:2026-01-30 11:32 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2025款 WE版 95kWh 四驱

车辆音响跳故障提示,充电口关闭异响。维修不放座椅保护套,车间存在电瓶车充电,消防隐患。未告知客户的情况下,私自拆卸部件。维修划伤车漆。服务态度恶劣。要求提供维修和代驾视频多次不配合。提前说一小时维修结束,最后六小时维修未完成。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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