车辆音响跳故障提示,充电口关闭异响。维修不放座椅保护套,车间存在电瓶车充电,消防隐患。未告知客户的情况下,私自拆卸部件。维修划伤车漆。服务态度恶劣。要求提供维修和代驾视频多次不配合。提前说一小时维修结束,最后六小时维修未完成。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。