一汽奔腾小马低温时快充无法使用

11月入冬后，室外温度降至零下13度及以下，正常商用充电站快充功能无法使用。经与4S店沟通，其表示仅某品牌指定充电桩支持奔腾小马冬季快充。随后联系厂家400，留言反馈问题未获受理，且无法联系到厂家售后，只能转由4S店处理。但4S店工作人员亦无法解决，解决方案为该车必须使用某品牌特定充电桩才能正常快充。长春地区特来电、城投、中国石化、昆仑网电等主流品牌充电桩均无法为奔腾小马提供快充服务。燃油车销售中并无任何品牌和车型限定仅某品牌燃油车可用的情况，为何正常销售的电动车却要限定指定品牌充电桩才能使用快充？其他品牌均不可用？此设计问题厂家未予解决，甚至难以联系。希望厂家能实事求是解决这一真实存在的问题，也期待有责任有担当的媒体曝光此事，让北方老百姓在问题解决前真实客观了解该车型的实际缺陷。此前投诉未收到任何回复和联系。