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东风日产奇骏发动机故障灯亮异响

投诉编号:【1586316】 投诉时间:2026-01-25 17:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 2.0L XL ITS CVT 2WD 舒适纪念版

21年购买的新车,开到3000多公里的时候发动机声音大,有打铃的声音,而且报发动机启停故障,去4s店保养检查说正常,车一直在4S保养,包括换防冻液,刹车片,变速箱油,电瓶,火花塞,轮胎,清洗节气门,换机油,都是在这家4s一直保养,大多数我换的日产的超级全合成机油,每次我去保养都会给他们说发动机声音大,有异响,报发动机启停故障,4s每次检查完都说正常,让我放心开,不会有问题,直到24年11月份发动机亮了,去检查说一个缸缺火,把节气门洗了,4s这时候才说你的发动机好像就是声音大,不正常,说他们给厂家打报告申请换发动机,把故障吗消了让我先放心去开。等了大概半个月说厂家拒绝了,发动机正常,不给换,我问4s那怎么办,4s说你放心开不会有问题。后续使用中一直报发动机启停错误,声音大,我又去了4s好多次检查完还是说正常,到25年10月份开始基本上只要一开车就报启停错误,而且多次发动机故障灯亮,每次去4s检查显示1缸循环失火,师傅说你这车就是有问题,但检查不出来毛病,就把火花塞倒换了一下,故障吗消掉让我继续开,开了没几天又报大发动机故障灯,4s这时候才申请厂家换发动机,说车能正常开,让我先开着,我就回去等消息,开回去又报发动机故障灯,启停错误,直到26年1月份我问4s售后我的车申请换发动机的厂家回复没,给我答复说厂家25年12月8日就答复了,说发动机正常,不予更换,说他们4s有人联系我告诉我了,但实际4s没有告诉我,还是我自己等不住才问的4S店,26年1月14日发动机灯又亮了,我又开去4S店,把车放4s店让他们好好检查,第二天告诉我发动机四个缸缸压都不足,但是厂家不售后,明显是发动机质量问题,我打过几次95027投诉厂家,都是推诿扯皮,这没想到日产的这样对消费者。厂家反馈他们会高度重视,一周过去了也没见高度重视,就4s售后联系我说经理同意换一个二手发动机,但要客户自己承担80%多,我现在要求给我具体答复:1、新车我就提出发动机异响,有质量问题,4s店为什么不进一步检查,给我答复说通病。2、发动机1缸总是缺火,到底什么原因造成的。3、四个缸缸压不足,到底是发动机内部哪个零件有问题引起的。4、4s店售后及时不专业,一句保养记录不全就把发动机质量问题全推给客户。日产现在销量掉成什么样了?厂家不关注嘛?还这样对待自己忠实的客户?售后都保证不了?下次换车还能选日产嘛?还能把日产车推荐给身边的人嘛?

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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