长安欧尚X5 PLUS车机系统一直不升级

从2023年购车后，车机仅进行了一次更新，导航版本偏低，且不支持CarPlay功能。原车机未配备官方应用商店，无法正常下载导航更新包、音乐类等常用软件，严重影响了我的日常用车体验。该车机系统长期缺乏OTA升级支持，新款车型均已更新系统功能，但老车主未收到任何升级推送；车机自带导航软件版本老旧，存在导航误报、反应迟钝的问题，车辆智能化程度不足，无红绿灯计时功能，进一步降低了车辆的使用价值。现明确提出以下诉求：1.尽快通过OTA推送系统升级包，新增官方应用商店或开放正规软件下载渠道；2.给出明确的解决方案时间表，并以书面形式告知升级计划或替代使用方案。恳请贵方重视该车型普遍存在的车机功能缺陷（已有多位车主反馈同类问题），及时跟进处理并回复，切实保障消费者的合法权益。