长安欧尚X5 PLUS车机长期不更新 软件老旧。

长安汽车公司您好！我于2022年12月7日购买了长安欧尚X5 PLUS 2023款1.5T智趣AI版，现向贵公司反馈车机系统的核心使用问题：原车机未配备官方应用商店，无法正常下载导航更新包、音乐类等常用软件，这严重影响了我的日常用车体验。我曾按照网络流传的非官方方法，尝试通过U盘加工厂模式安装第三方软件。但这种方法不仅操作复杂，需要输入动态密码、开发者密码，还存在安装失败、软件不兼容等风险。而且，采用非官方安装方式可能会影响车辆质保。作为定价近10万元的车型，同级别多数竞品均已标配官方应用商店或开放了主流软件下载渠道。相比之下，欧尚X5 PLUS的车机功能设计明显滞后，与“智能座舱”的产品宣传存在较大差距。此外，该车机系统长期缺乏OTA升级支持，部分新款车型已更新系统功能，但老车主却未收到任何升级推送，导航等基础功能无法更新至当前主流版本，进一步降低了车辆的使用价值。现明确提出以下诉求：1.尽快通过OTA推送系统升级包，新增官方应用商店或开放正规软件下载渠道。2.若硬件支持，开通CarPlay/CarLife等主流手机互联功能，以保障基础使用需求。3.给出明确的解决方案时间表，并以书面形式告知升级计划或替代使用方案。恳请贵方重视该车型普遍存在的车机功能缺陷（已有多位车主反馈同类问题），及时跟进处理并回复，切实保障消费者的合法权益。