长安欧尚X5 PLUS系统不更新 变速器换挡顿挫

2023年6月21号提车，提车时说OTA终身升级，到目前为止一次没有升级，导航还是老版本高德，红绿灯读秒都没有，朋友的24款长安x5plus都已经升级两次了版本号都5.2.0了，欧尚x5plus还是5.1.5版本，欧尚x5plus就没有？还有变速箱换挡顿挫问题更加严重，低速特别顿挫，红绿灯起步只听见发动机响，不见速度上去，经常起步2500转以上，隔几秒才换挡。这个问题每次去保养都会问4s店人员，得到的回复就是没有问题，系统不更新是因为当前版本没有bug不需要升级，顿挫的问题就叫我开舒适模式会好一点，但是舒适模式不还是会，还会起步直接弹一下。