长安欧尚X5PLUS导航不能升级欺骗消费者

请车质网投诉部门切实维护消费者权益，对厂家这种虚假回复，欺骗投诉网和消费者这种龌龊做法给予严肃谴责，到目前为止投诉这么多次了，一次来电都没有，怎么可能解决问题？2023年11月，我在厂家广告及4S店促销下购买X5PLUS车型。购车前，广告宣称车机系统可通过OTA自动升级至最新版本，销售人员也明确表示软件会自动更新，尤其是导航功能与手机导航无异，能保持最新版本。然而，2024年和2025年款X5PLUS均已实现导航自动识别红绿灯等待时间，甚至普通手机免费导航版本也有此功能，而我的车辆却从未进行过自动升级，系统始终显示为“最新版本”。2025年与厂家交涉后，虽进行了人工升级，但升级后出现诸多小问题，且导航功能仍未改善，仍为旧版本，甚至不及2024年款的导航配置，无法实现基本的红绿灯识别功能。多次沟通，厂家要么称车机型号不同，要么推脱更新未推出，实则构成对消费者的欺诈。车辆导航无法更换，令人愤慨。恳请有关部门严肃处理，监督商家履行软件升级承诺，改进售后服务，遵守售前承诺，停止欺诈消费者行为。