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极氪001销售承诺锁单时间与实际不符

投诉编号:【1585466】 投诉时间:2026-01-24 03:10 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2026款 95度四驱 Max版

本人于2025年9月24日订购极氪001汽车,根据订单信息,车辆承诺交付周期为4-8周。然而截至投诉日(2026年1月),车辆已严重超期且仍未交付。在此漫长的等待期间,极氪公司于2025年“双十二”公开促销期间,推出了面向新客户的优惠活动,其中包含500元现金券等权益。其他消费者均已实际享受双十二权益的追溯,本人作为已支付全款、尚未获得产品交付的消费者,被不合理地排除在该公开促销活动之外,构成了对等待中消费者的不公平待遇。要求极氪公司为本人订单补发“双十二”促销活动中的500元现金券(或等值权益),以弥补因超期交付导致消费者无法享受公开市场优惠的损失,同时极氪公司针对交付超期问题也应履行相应的补偿义务。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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