极氪001提示动力受限 无法加速 要求处理

2025年12月12日提车，1月20日上午8:11，车辆出现动力受限提示。中午12:20，售后联系拖车过来。我跟车到售后点，等了一下午，仍无结果。售后称，按照数据来看，怀疑是后电机问题，但具体原因目前还不确定。本想等到结果再回去，售后却说结果当天出不来，只能等第二天。无奈之下，我打车近200公里回家，到家时已晚上十点左右。21日上午8:57，售后打电话来说，车辆检测出结果了，是软件问题。因为我更新了7.1系统，等更新到7.1.5就不会出现此类情况了。对此，我提出两点质疑：一是为什么昨天说按照数据来看确实是后电机有问题，今天一早却变成硬件没问题、软件有问题了？我要求工单上注明问题原因、详细情况以及如何解决，可至今未给我。二是售后说更新到7.1.5就不会出现这种情况，但什么时候能更新到7.1.5却说不清楚，没有具体时间，这不是给我画大饼吗？如果再出现这种问题，该怎么解决？我要正式的检测报告，可至今也未得到任何成熟的解决方案。要求处理。