你好,很感谢你们工作人员努力为我申请,但经过考虑后,我依然不接受这个维修方案,也不接受厂家驳回诉求的说法,坚持要求更换改进版变速箱机电单元总成。一、故障事实描述车辆于行驶中发生变速箱紧急运行模式,仪表盘显示“变速箱处于紧急运行状态“故障码,具体表现为:功能性丧失:无法使用1/3/5/7奇数挡位,仅剩2/4/6挡行驶;安全隐患:高速动力中断风险(故障码经4S店确认为P173500);二、技术分析与标准依据根据QC/T1056-2017《汽车双离合器自动变速器总成技术要求和试验方法》标准:1.耐久性严重不达标(第5.3.2条)标准要求:通过≥300万次换挡循环(等效16万当量公里行驶);车辆实际:故障里程120000公里(不足标准要求);结论:低于最低耐久里程,违反标准强制性要求。2.功能丧失违反核心条款(第4.2.3条)标准规定:禁止任何挡位功能性失效;故障表现:奇数挡位完全丧失,属“功能性退化“的典型设计缺陷。3.批次性设计缺陷证据同类故障:车质网显示2017款途观l变速箱阀体故障投诉10件投诉9件都是关于变速箱阀体问题。厂商措施:后期生产的DQ381变速箱已更换改进版压力传感器,侧面承认早期设计缺陷。三、维权诉求1.免费更换部件:立即更换改进版变速箱机电单元总成(非维修包,必须含新版阀体及传感器)以及变速箱油,免费包含所有更换费用包括但不限于工时费;2.延长质保:对新变速箱总成提供10年或20万公里延保;五、法律与监管依据1.《缺陷汽车产品召回管理条例》第8条、第24条:生产者确认缺陷后应立即停止销售并召回,隐瞒缺陷将处货值金额10%罚款。2.QC/T1056-2017标准第5.3.2条:耐久性测试未达标视为产品质量不合格。3.《消费者权益保护法》第19条:经营者发现缺陷需承担召回费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
