上汽大众途观L经销商不予退还充值款

2025年3月24日，员工因任务活动充值1998元变速箱油预售款。2026年1月15日，车辆变速箱出现故障，厂家免费赔偿（含变速箱油）。对于前期预充值的变速箱油，后期未使用，申通应予退款。但4S店工作人员在电脑内未查询到相关变速箱油信息，且多名工作人员及领导均推诿扯皮，既不退款也不提供帮助。现申请退还1998元预充值款。