进口奥迪A8服务续费之后车机无法使用服务

2024年12月9日续费车辆控车服务后，车机车机彩色服务、导航及控车等功能均无法使用。联系品牌官方客服后，被要求到门店检修。续费后的一年多时间里，多次按要求到门店上传程序，问题均未修复，每次联系官方客服，得到的回复仍是前往门店维修。此问题根源在于车机后端，本人往返两百多公里，一年间往返门店不下20次，故障仍未解决。联系厂家寻求处理，厂家不仅不予负责，后续甚至拒绝回应，称此类问题全国仅两例，第一例经工程师编写代码后解决，本人这是第二例，至今未给出满意答复。提出退款诉求遭拒，续期服务也被拒绝。此前曾有工程师添加本人微信沟通，后被对方删除。当前核心诉求：要么彻底修复车机故障并继续提供对应服务，要么退还服务费并赔偿过去一年因车辆故障产生的精力及经济损失。门店工作人员在这一年中，始终积极协助上报问题、与厂家沟通协调，这是本人对该品牌仅存的好感。目前联系官方客服，已无人提供任何实质性服务。