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东风日产天籁高速上爆缸 厂家不处理

投诉编号:【1582225】 投诉时间:2026-01-18 22:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

2021年10月购车至今四年,总里程三万五千公里,车子按时间或里程规定在4s店保养,26年1月1日车子行驶在高速路上时,突然转速达到5000,随即出现轰鸣异响车速下降,发动机停止转运,无法再启动,幸运当时高速车少没发生追尾事故,救援托运至长沙4s店,检修结果如图片发动机质量问题爆缸,在5年质保期内,出现发动机自身质量问题,和4s店沟通要求更换原厂新发动机,4s店回复厂家给出仅更换再制造合成的发动机的解决方案,期间和4s店沟通通话,均要求自行联系厂家,厂家不主动联系,每次打电话均回应延保期内产品质量问题,可更换新的或者再制造发动机,厂家单方面决定仅更换再制造合成,原厂新发动机已四年出现问题,再制造合成为翻新的更信不过,却要求消费者为此问题买单。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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