领克08 EM-P经销商承诺退定金 不退定金

销售顾问多次虚假承诺、恶意拖延定金退款，时间长达一月，且其提供的内部系统截图自证欺瞒行为。2025年11月30日，在保定某领克4S店支付4000元定金，参加厂家“11月购置税保底”活动，由销售顾问负责对接。2025年12月4日，销售主动告知因“未锁单”无法享受优惠。我当场指出销售未履行“锁单”流程的告知义务。2025年12月10日，我询问解决方案，销售表示“看看周围有没有同配置颜色的车”，并称“实在没有的话给您向厂家申请退定”。我明确表态：“有现车我也可以接受，没有的话就给我退定”。2025年12月19日，等待无果后，我要求退款。销售明确回复：“给您申请退订”（此为第一次承诺已提交申请）。2025年12月30日，我再次催促退款，销售回复“行，放心吧”，但未给出具体时间。2026年1月7日，我继续追问，销售再次表示：“我们给厂家打退定申请”（此为第二次承诺已提交申请）。2026年1月8日，我要求给出准确日期，销售解释“退款的话也得向厂家打申请……时间会长一些”，并以“厂家审核需要时间”为由继续拖延。2026年1月14日，在我持续追问后，销售发来内部系统截图。该截图显示：申请发起时间为2026年1月14日10:46:07，申请原因填写“因为购置税原因要退，有舆情风险”。这证明其在12月19日和1月7日两次声称“已申请”均为虚假承诺，实际拖延至1月14日才提交申请。经销商主要过错：销售未履行“锁单”关键流程的告知义务，导致合同目的无法实现；销售在12月19日、1月7日两次明确表示“已申请退款”，但实际1月14日才提交，存在主观欺瞒；从12月19日首次要求退款，到1月14日实际提交申请，拖延时间长达26天；自支付定金至今，4S店未提供购车合同副本，也未开具定金发票。我的诉求：要求该领克4S店在7个工作日内，将4000元定金全额退还。