领克08 EM-P不按时交车 不退定金

2025年10月22日我与朋友去店里了解领克08这款车，咨询了之前我有在其他店里有交过意向金是否可以在这下定。销售说可能会涉及到抢单问题，先用我朋友的名字下定。而且承诺11月30日左右肯定能提到车，车到了之后再转名给我。11月6日时，销售突然跟我说我朋友的名字不能转了，说要给其退款然后用我的名字下定，且承诺11月14日前退款到账。并且与我们在10月22日在店里聊的优惠和到车时间不变。于是我答应以我自己的名字重新下定。直到2026年车的进度一直在车辆准备中，且期间多次询问商家，商家以厂家没给消息为由推给厂家，多次打厂家电话也答复说3日之内会有回访电话，但至今为止从未接到过任何一个回访电话，而且厂家也说给商家处理，但也没有人主动与我联系。2026年1月7日，我朋友主动联系到商家自称是店总的人沟通车的进度，店总说由于时效已经到了26年，需要加钱才能给我找车，且也承认是他们逾期交不出车，但不予给我任何补偿，回复要么加钱找车，要么走退款流程退定车辆。有本事就去投诉。我朋友询问他那笔定金答应退款时的钱在哪，为何没到账，只回复让我们自己找厂家。之后再也没有消息，1月11日时朋友打听到与我们有关的销售辞职。至今商家和厂家没有一方出面与我联系，为这个车的进度和退款进度负责并沟通。至今没有下文，希望有关部门能帮忙给予解决。