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进口宝马4系车辆自燃 要求厂家退车

投诉编号:【1581405】 投诉时间:2026-01-17 13:36 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2023款 425i M运动曜夜套装

1、2025年7月9日,车辆在静止状态下发生自燃。经销商在未通知车主的情况下,破坏了第一现场,导致无法进行第三方鉴定,厂家至今也未查明自燃原因,车辆存在安全隐患。2、车主在自燃现场发现一枚熔断的原装保险丝,这表明车辆存在质量缺陷。3、经销商毫无职业道德底线,竟向车主索要代步车使用费。4、当地有关部门已确认此次自燃是车辆质量原因导致,但相关汽车公司和经销商却蛮横无理,拒不赔偿车主的损失!要求处理。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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