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领克07EM-P被销售欺骗要求退定金

投诉编号:【1581325】 投诉时间:2026-01-17 11:33 投诉品牌:领克 投诉车系:领克07 EM-P 投诉车型:2026款 126长续航 Ultra

通过品牌官方线上平台支付4000元购车定金前,我已明确并多次向销售人员说明自己无当地社保。销售人员仅告知需抵押车辆登记证书(绿本),未提及需额外支付其他费用,也未告知定金不可退还,也没有定车合同。 然而待约定交车时,销售人员突然通知需缴纳5000元绿本押金,且仅提供一把车辆钥匙。上述额外费用、钥匙交付等关键信息,销售人员在收取定金前均未提前告知,已构成欺诈消费者行为。现要求全额退还4000元购车定金。 销售告知已走厂家退款流程,但是没有告知具体时效,现诉求:1.告知具体退款时效。2.取消领克app上的订单。3.取消厂家贷款。

领克厂家回复:2026/1/18收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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