领克07 EM-P优惠未兑现 重复订车订金不退

购车前，我先拨打了品牌官方400电话进行确认，得知6000元卡券只要与主要车主信息一致即可核销。10月31日付款时，4S店及品牌官方400均回复没问题，并要求我重复下订单，同时支付4000元。官方400明确表示，会在11月10日前处理完所有问题，并退还重复订单的4000元。然而，截至11月10日之后，6000元卡券的核销问题仍未解决，重复下订单的4000元也未退还。此外，还出现了新的保养券无法核销的问题，商家试图让消费者承担这部分损失。目前，车机联网功能还未开通，这严重影响了车辆的正常使用。而且，4S店表示发票可能需要重开，这又会对车辆上牌造成影响。我多次联系品牌官方400电话及4S店，但他们的处理态度十分敷衍，每次都只是让我“等回复”，事情毫无进展，也没有给出明确的解决方案。厂家在11月11日回复上一条投诉时，只是让4S店联系我，让我撤诉，并未给出完整的解决方案以及明确的解决时间。而且给出的方案不断变更，导致我的亲友券和挚友礼券仍处于无法核销的状态。厂家全程不直接与我联系，对于亲友券无法核销的问题，没有给出具体的解决方案，试图让我承担这部分损失；对于挚友礼券核销方案，也仅表示还在处理中。我在10月30日就已通过厂家400电话反馈问题，截至11月19日，车辆仍无法激活联网，不能进行验车上牌。我要求厂家尽快直接与我联系，给出具体的解决时间与赔偿方案。截止到2026年1月16日，厂家仍未联系我，问题依旧没有解决，也没有给出赔偿方案。商家还让我们承担亲友券（三年四次保养）的损失，并且对于4000元的退款时间也没有给出具体说明。我保留有完整的相关录音、聊天记录作为证据。