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上汽大众帕萨特行驶中发动机异响

投诉编号:【1581309】 投诉时间:2026-01-17 11:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙腾版

本人于2025年8月24日在保定4S店全款购买大众帕萨特380龙腾一台,几天后上牌上路开始行驶,一个月左右开始听到车有异响当时不知道具体是哪里响(没找到规律),在11月80日去4S店做的保养,让售后人员帮忙查看一下,称没有发现问题,本人就加售后微信离开了,几天后录视频为证又发出杂声就给服务人员(4S店接待人员)发过去了,她让维修技师听了听称有声音让把车再次开过去,几天后把车开过去又没试出来(试车距离短,人多车多杂声太大,)称你得把视频录出迈速,转速,还有声音同时在一个界面才行,后我又把车走了,到家我立马按照要求给她们发了视频为证(噪音问题),称还得让他们看到车听出这声音才行,于2025年11月28日一早我把车放在他们4s店了,于当时下午他们致电我说:试出这声音来了(称凉车有这声音热车就没有这声音了),反馈厂家称齿轮捏合的声音为正常,当时我不认可,让他们继续试车车热了你们随时开,跑到哪里都行我不怕烧油,没有加油我给你们报销关键是找到问题,于29日我的车一动没动(我的车有地位手机能看到行驶记录)30日上午也没动车!于下午2点多钟我把车开走,晚上六点多钟我试车录视频(迈速,转速,机油温度到达100度)我再次给她们发过去看!第二天的上午称又反馈厂家称这是半轴的原因需要更换,到时我就急眼了(这不是折腾人呢吗,让你们试车不试车一回一趟的让我跑,头一天还说没事,第二天就说半轴的原因让换半轴)当时我就打了315热线,经市场监督管理局调解于12月10日厂家过来人试车(带着仪器检测)称半轴的原因,后这几天一直跟售后沟通赔偿问题于12月25日更换两根全新半轴后,试车扔有52迈滋滋响(52迈到60迈之间)的问题,52迈声音突出,经协调4S店跟厂家沟通于1月7日上门现场检测车后,我一直打电话问什么题,几日无结果,就在2026年的1月15日4S店给我来电称这是齿轮捏合声音(这也是厂家跟他们说的)!我问那当时为啥跟换半轴,称厂家误诊断!这就是大众的服务态度,人员的技术就这样吗?这大众的质量就这样吗?在此求领导速解决!速评理解决!在此期间我也试过别人的新车都没有这声音(都是同款)。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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