自2013年初购车,在14年和15年均出现在快速路上正常行驶,突然汽车无动力,加油不走失速现象,后来到4S店检查后,说是刚上市的DSG干式离合器不成熟,很多出现失速,给消除了故障码,后来出现这种情况后让重新启动几次可以解决,2025年底在快速路上行驶过程中,突然失速,差点造成事故,2026年1月15日联系4S点已倒闭,联系上汽售后说出了质保。请问上汽售后,你们汽车的产品质量缺陷一直存在的,你们没有给更换变速箱彻底解决这个问题,那客户就一直在风险当中,你们单方面给定个保修时间就终止负责人了吗?这是你们公司及其不负责任和对客户的单方面蔑视,如造成危险,是我们一直使用的有缺陷的产品造成的,你们一个保修时间到了就可以不管了吗?
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
