一汽大众探岳后备厢撑杆无货希望处理

一.投诉事实与经过：本人于2025年1月21日将自有一汽大众汽车送至河南省永城市大众4S店进行维修，维修项目为更换后备箱左侧电动撑杆。当时门店告知该配件暂未到货，需等待调货后完成更换。后续本人多次联系门店询问配件到货及维修进度，均未到货。一汽大众厂商长时间间缺少配件电动撑杆。一直未给处理方案，已经严重影响我的车辆使用，该问题已经拖延11个月为得到有效处理。二.投诉诉求：1.责令被投诉方（4S店）及一汽大众厂家在7个工作日内提供适配的电动撑杆配件，并免费完成安装调试；2.若无法协调维修门店，要求一汽大众官方或涉事门店清算主体在7个工作日内，全额退还该维修项目的保险理赔款。