举报一汽大众厂家监管严重失职,纵容授权经销商违规“无合同销售”及金融造假详细内容:投诉详情:本人作为一汽大众的信任者,购买探岳车型,却遭遇了严重的品牌欺诈。现正式投诉一汽大众厂家(主机厂)存在严重的监管失职和纵容违规行为,具体如下:1.厂家纵容经销商“无合同销售”,视商务部法规于不顾。本人在授权经销商处购车,经销商(4S店)竟以“走黄牛渠道”为由,坚决拒绝签署《购车合同》。作为品牌方,一汽大众不仅未对经销商的合规性进行约束,反而任由旗下门店剥夺消费者的知情权和合法凭证。请问一汽大众:你们的销售管理体系是否允许“无合同裸奔”?如果不是,为何监管如同虚设?2.厂家旗下“大众金融”风控形同虚设,涉嫌配合伪造资料骗贷。最令人震惊的是,在本人从未签署购车合同的前提下,一汽大众旗下的大众金融竟然批准了放款。经销商明确表示“不需要合同就能办贷款”。这直接证明了一汽大众金融板块的风控体系存在巨大漏洞,甚至涉嫌默许经销商伪造客户签名/合同来骗取通过率。这是对金融监管红线的公然践踏。3.品牌信誉破产。我多次向4S店索要合同未果,这说明一汽大众的售后服务体系已经彻底崩坏。经销商敢于勾结社会闲散人员(黄牛)倒卖车辆,显然是仗着厂家的纵容。我的诉求:一汽大众厂家必须立刻介入,责令该经销商在24小时内提供由我本人签字确认的《汽车销售合同》原件及复印件。一汽大众金融必须立刻倒查我的贷款档案,公开审批时所依据的“购车合同”影印件,查明是谁伪造了我的签名。就“监管不力”向消费者公开道歉,并对涉事经销商进行降级或停权处罚。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
