一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

之前有咨询4S售后变速箱传感器是不是10万公里容易有故障，有什么注意事项或者厂家活动，4S店回复质保是3年10万公里，没说针对这项问题导致厂家有什么修复方案，而近期变速箱传感器坏了我自己维修了，拍了视频所有证据都有，4S店说我应该去4S店找他们才可以提供索赔方案，为什么之前问的时候不说？我车没坏的前一个月特意问针对这个变速箱传感器故障厂家有什么免费维修方案或者活动，4S店并没有跟我说这个事，既然是技术通病为什么不提前告知客户，如果出现问题可以第一时间跟他们联系通过4S店找厂方。