比亚迪汉EV模式发动机自启动 维修漆面掉漆

我此次就车辆维修及长期存在的质量问题一并提出正式投诉与诉求。一、本次维修暴露的两大服务与质量问题：严重逾期交车：因贵方售后人员操作协调失误，未按约定时间完成维修，导致交车时间从承诺的三日拖延至一周，此举直接造成我产生计划外的高铁及打车费用，带来了时间和经济损失。修复工艺不达标：维修后，车辆翼子板出现明显掉色，证明施工处理不当，工艺未达标准，属于二次质量损伤。二、车辆长期存在的系统性质量缺陷：更关键的是，本次维修仅是冰山一角。该车辆长期以来存在多项严重影响驾驶安全与体验的故障，包括但不限于：发动机异常自启动问题；方向盘转动异响（从驻车启动打方向到行驶中掉头转弯均持续出现）；油门踏板异响。这些问题反复出现，经多次检修仍未根本解决。三、服务层面的严重失职：尤为令人不满的是贵方售后的服务模式与态度。在过去的问题处理中，存在“投诉则联系，不投诉则拖延”的被动应对现象，未能建立起主动、负责的服务流程，导致问题久拖不决，持续消耗用户的时间与信任。四、核心事实与诉求：综合长期存在的系统性缺陷、本次维修中暴露的服务及工艺问题，以及售后服务的被动与失职，足以证明该车辆存在根本性的质量瑕疵，且贵方在售后环节存在明显过失。这已严重影响了车辆的正常使用、安全及我的消费体验，并持续损害了我的合法权益。因此，我现正式提出以下诉求：要求贵方对该缺陷车辆进行退车或换车处理，并依法依规承担相应责任。