比亚迪汉方向盘掉皮 要求厂家处理

2025年底，我发现车辆内饰出现掉皮情况，到2026年1月初，掉皮范围扩大，我便联系就近的4S店进行索赔更换。4S店回复称，判定掉皮是由于外界物质腐蚀导致，比如疫情期间使用的消毒水以及护手霜等有腐蚀性的物质，会与真皮产生化学反应，进而造成掉皮。对于这个说法，我并不认可。第一，商品在质保期内，若非人为原因造成损坏，商家理应负责维修或更换。车辆还在质保期就出现掉皮现象，这足以说明商品本身存在质量问题。第二，同样是皮质包裹的方向盘，某品牌车辆的方向盘皮质在质保期内三年就出现破损，而我之前使用过的其他品牌车辆，皮质方向盘用了十二年都毫无问题，这难道还不能说明是质量问题吗？第三，内饰磨损面积小，恰恰说明我十分爱惜这辆车，不存在暴力使用的情况。我要求厂家介入此事，按照质保要求为我更换受损配件，切实保护消费者的合法权益。