三方定车后续承诺礼包未兑现 要求处理

我有与厂家客服的通话录音。我已反馈13次，但每次均未收到回复，问题一直未解决。自2025年11月起，我持续致电厂家反馈，而4S店回复态度极为嚣张。他们称我的车是从其他汽贸公司购买的，但我的电子合同明确显示购车方为经销商。