吉利银河星愿订金拒绝退还 要求尽快处理

2024年10月在吉利app上交了钱，后续等车周期太久，不想购车了，钱款迟迟不给退还，直到订单关闭，这一拖就是两年了，当时在当地4s店被销售说，交了钱不想要也可以退，没给我签任何合同，现在联系当地4s店人员，他们说钱交到了厂家，不给退。问题迟迟得不到解决，投诉无门…希望车质网大佬们帮忙评评理，一共交了1500元，现在分毛不退。