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极氪001 4S店维修时导致车辆受损伤

投诉编号:【1579638】 投诉时间:2026-01-14 17:12 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

001车型两前日行灯剥漆,两后尾灯内爆。更换时发现两后尾灯翼子板处油漆出现破损,4s店师傅说可能为尾灯挤压导致。更换尾灯时车衣,盖板杯撬坏,4s店不主动告知,直到本人发现。24.12月月底保养更换刹车油拆卸轮胎,安装时未按对掉禁锢,未使用宫颈扳手扭矩复位。也是本人发现后提出质疑。车辆质量,维修质量,流程缺失。极氪400不作为,出现问题后推诿相关团队对接。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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