比亚迪秦L新车发动机烧机油 要求处理

之前在4s店做保养也问过修车师傅，我的车烧不烧机油，师傅说不烧机油，然后又做了一次保养，行驶4000公里突然间烧了3升机油，给400打电话，然后4s店回话要么出去自己大修发动机，要么背着机油跑，现在给400打电话也没回复，4s店也没回去，打了两次电话不给处理，不给解决。要求免费更换发动机。