星途凌云4S店不解决问题 要求处理

一、问题描述车辆仍在原厂质保期内，近期发现多处质量问题，向4S店反馈后处理方案不合理，具体问题如下： 1.方向盘中间气囊区域开裂：质保期内出现方向盘气囊盖板开裂现象，无外力撞击、改装等人为因素，属于产品质量问题。 2.主驾驶座椅塌陷：主驾座椅乘坐区域出现明显塌陷，影响乘坐体验与驾驶舒适性，非人为暴力使用导致。 3.副驾驶中控侧板断裂：副驾中控侧板无外力磕碰情况下发生断裂，配件本身存在材质或装配工艺缺陷。 4.副驾扶手箱配件断裂：扶手箱内部固定/连接配件断裂，导致扶手箱使用功能受影响，属于原厂配件质量问题。 二、4S店处理情况向桂林星途4S店，反馈上述4项问题后，门店仅将方向盘气囊开裂、主驾座椅塌陷两项反馈至厂家，以“车辆非本店出售”为由，拒绝处理副驾驶中控侧板断裂、副驾扶手箱配件断裂两项问题，该行为违反汽车三包法规中“质保期内品牌授权4S店均有义务处理质量问题”的相关规定，且未对全部质保期内质量问题进行完整反馈与处理，损害车主合法权益。 三、诉求 1.要求厂家督促授权4S店对上述4项质保期内的质量问题进行免费检修/更换原厂配件，并给出具体的处理时限。 2.要求厂家对4S店“以非本店售车为由拒绝处理质保问题”的行为进行整改，并向车主反馈整改结果。