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星途凌云低速变速箱异响 底盘异响

投诉编号:【1577171】 投诉时间:2026-01-12 10:03 投诉品牌:星途 投诉车系:星途凌云 投诉车型:2021款 400T 两驱 星尊版

速度10到50之间,总是可以听到机舱里面哒哒哒哒的声音,每次持续大概两三秒,每次去4s店保养时都反应了这个问题,有些师傅说是变速箱换挡共振,解决不了,有些师傅分辨不出是什么问题,问题一直解决不了。另外,底盘过减速带或者坑洼路面时咯吱响声,质保期内换过胶套但是也没解决,过了质保期,有个4s店说是球头间隙增大,但是厂家认为过了质保期了要自费。车质网投诉,厂家联系我让我再去我附近的4s店检修,我还以为是要给我解决了,去了之后,再次检查了球头是间隙增大让我更换双侧下摆臂,自费。我问更换后异响能不能解决,说不知道,只能换了之后再看。我之前已经在星途4s店确定了球头有问题,为啥还让我再去一次。车辆买了四年各种异响,跑了不知道多少次4s店,包括常德长沙的店子我都去过,但是在质保期内星途的4s店对于处理异响态度一点都不积极。车机导航上高速定位丢失,车辆顶棚异响。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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